別再忽悠給你信任的客戶
幾個(gè)月前，在一次技術(shù)交流會(huì)上，一家廠家介紹他們的疏水閥時(shí)，大放?？?，說什么國家專利，國內(nèi)第一，技術(shù)突破，中國獨(dú)創(chuàng)！乍聽起來，頗具空前的顛覆性。
由于其產(chǎn)品的主要訴求是解決客戶現(xiàn)場使用過程中出現(xiàn)的“漏汽”現(xiàn)象，而大多數(shù)客戶苦于這種現(xiàn)象長期不得解決，所以這家公司實(shí)際上抓住了客戶的痛點(diǎn)。再者，得益于該公司有著名高校背景，演講人的PPT和演講水平也還算可以，因此臺(tái)下客戶多數(shù)表現(xiàn)出濃厚興趣。
然而，業(yè)內(nèi)資深人士都明白，前面提到的“漏汽”實(shí)際上多數(shù)情況是二次蒸汽，它是符合熱力學(xué)定律的正?，F(xiàn)象。溫度高于100℃的水流入標(biāo)準(zhǔn)大氣環(huán)境（水的沸點(diǎn)是100℃）時(shí)，總有一部分水被汽化產(chǎn)生二次蒸汽。當(dāng)然，對于我國蒸汽用戶而言，目前存在質(zhì)量問題的疏水閥造成的蒸汽直接泄露也是常有的現(xiàn)象，但這屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題范疇，而非原理結(jié)構(gòu)問題。
演講人提到，這種疏水閥的出水溫度約85℃，是該產(chǎn)品很大的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，我很自然地提出了問題：疏水閥入口冷凝水溫度是多少？ 如果疏水閥前溫度遠(yuǎn)高于85℃，那熱量浪費(fèi)在哪里？如果疏水閥前的溫度也是85℃，那意味著設(shè)備內(nèi)積水，如何解決設(shè)備積水引起的效率降低、水錘和影響設(shè)備壽命等一系列問題？對方當(dāng)時(shí)對此問題無法解答，答應(yīng)回公司了解后回復(fù)我，可直到現(xiàn)在也杳無音信。
廠家的這種行為不外乎有兩個(gè)原因：
1）他們頂多只懂些疏水閥的知識(shí)和技術(shù)，對系統(tǒng)缺少了解。若如此，他們就不該戴著什么專家、第一、獨(dú)創(chuàng)之類的帽子忽悠客戶；
2）他們既懂疏水閥又對換熱設(shè)備有所了解，那如此行為就純屬忽悠加欺騙。
面對長期忍受疏水閥質(zhì)量差和浪費(fèi)蒸汽的企業(yè)，面對相關(guān)知識(shí)匱乏的企業(yè)有關(guān)人員，面對相信我們而且積極推動(dòng)節(jié)能事業(yè)的客戶朋友們，產(chǎn)品和服務(wù)提供商們有何理由不去通過自身努力幫助客戶并成就自己？面對他們的信任和托付，我們怎能忍心忽悠甚至欺騙呢？立即停止忽悠和作假，去真誠地幫助客戶，這是我們的責(zé)任和唯一出路！這也是中國節(jié)能市場發(fā)展的需要和趨勢！